Rückgaberichtlinien
Wir haben eine 30-tägige Rückgabegarantie, das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rücksendung anzufragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Darüber hinaus benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu beginnen, können Sie uns unter service@yunkey.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: [Room 302, Building 5, Zhongyuguan Industrial Park, Yousong Road, Longhua District, Shenzhen, Guangdong Province, China]
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendelabel sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die uns ohne vorherige Anfrage einer Rücksendung zugeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit für Fragen zur Rücksendung unter service@yunkey.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgesandt werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, falls Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Widerrufsfrist von 14 Tagen für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferung der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden – und zwar aus beliebigem Grund und ohne Begründung. Wie oben muss Ihr Artikel in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Darüber hinaus benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung werden Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und gebucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@yunkey.com.