Política de Envío
Para ayudarte a planificar tu pedido, es útil saber que la mayoría de nuestros artículos provienen de socios en el extranjero. Esto forma parte de cómo mantenemos nuestra colección única, pero sí significa que el viaje hasta tu puerta puede tardar un poco más de lo que podrías experimentar con minoristas puramente nacionales.
Gastos de envío
Envío estándar: $4.99 USD
Envío exprés: $8.99 USD
Envío gratuito mundial para pedidos superiores a $59.99
Entendiendo tu plazo
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
El plazo de entrega estimado varía según la región:
- Estados Unidos: 5 a 12 días hábiles
- Los pedidos internacionales pueden tardar más, dependiendo de la aduana y los transportistas locales.
Países a los que podemos enviar:
Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia, Austria, Canadá, Francia, Alemania, Arabia Saudita, Hong Kong, Corea, Malasia, Singapur, Bélgica, Suiza, Dinamarca, Italia, Nueva Zelanda, Países Bajos, España, Japón, Finlandia, Irlanda.
Cuando los envíos tardan más
Ocasionalmente, un paquete puede tardar más del plazo estimado en llegar. Esto es raro, pero cuando ocurre, la causa suele ser un control aduanero u otro factor dentro de la red del transportista que está fuera de nuestra influencia directa. Agradecemos tu paciencia y comprensión en estas situaciones.
Si tu pedido llega dañado o se pierde
Queremos ayudarte si algo sale mal. Para artículos que llegan dañados o paquetes que se pierden en tránsito, podemos intervenir para solucionar la situación. Lo clave es que nos lo hagas saber de inmediato. Por favor, envíanos prueba clara del daño o la pérdida dentro de los 5 días siguientes a la recepción de tus bienes. Esto nos permite atender tu situación de manera efectiva. En el caso específico de un artículo dañado que necesite un reemplazo, cubriremos los gastos de envío de ese reemplazo.
Gestión de devoluciones y cambios
Cuando decides devolver un artículo, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Los cargos de envío originales de tu pedido tampoco son reembolsables. Si se procesa un reembolso, el costo de la etiqueta de envío de devolución se deducirá del importe total que recibas. Para los cambios, el tiempo que tarda el nuevo producto en llegar a ti puede variar según tu ubicación.
Una nota sobre la precisión de la dirección
Por favor, verifica tu dirección de envío al momento de pagar. Los paquetes que no se pueden entregar debido a una dirección incorrecta no son responsabilidad nuestra. Para garantizar una entrega sin problemas, tomarte un momento para verificar tus datos siempre es una buena idea. Y recuerda, que ese plazo de 5 días para reportar cualquier problema con daños o pérdidas es fundamental para que podamos ayudarte.
Correo electrónico: Service@yunkey.com