退款政策

我們提供 30 天退貨政策，這表示您在收到商品後有 30 天的時間提出退貨申請。

如要符合退貨資格，商品必須維持您收到時的原始狀態，未穿著或使用過，附有標籤，並置於原始包裝中。您還需要提供收據或購買證明。

如要開始退貨流程，您可以透過 service@yunkey.com 聯絡我們。請注意，退貨商品需寄送至以下地址：[Room 302, Building 5, Zhongyuguan Industrial Park, Yousong Road, Longhua District, Shenzhen, Guangdong Province, China]

如果您的退貨申請獲得接受，我們會寄送退貨運送標籤給您，並提供寄送包裹的方式和地址。在未事先提出退貨申請的情況下寄回的商品，恕不接受。

如有任何退貨問題，您隨時可以透過 service@yunkey.com 聯絡我們。

損壞與問題
請在收到訂單後檢查商品，如商品有瑕疵、損壞，或您收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並妥善處理。

例外情況／不可退貨商品
某些類型的商品不可退貨，例如易腐商品（如食品、花卉或植物）、客製化商品（如特殊訂單或個人化商品）以及個人護理用品（如美容產品）。我們也不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。如您對特定商品有任何疑問或疑慮，請聯絡我們。

很抱歉，特價商品或禮品卡恕不接受退貨。

換貨
確保您取得所需商品的最快方式，是先退回您現有的商品，待退貨申請獲得接受後，再另外購買新商品。

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，如商品運送至歐盟，您有權在 14 天內取消或退回訂單，無需提供任何理由或說明。如上述規定，商品必須維持您收到時的原始狀態，未穿著或使用過，附有標籤，並置於原始包裝中。您還需要提供收據或購買證明。

退款

我們收到並檢查您的退貨商品後，會通知您，並告知您的退款申請是否獲得核准。如果獲得核准，我們會在 10 個工作天內自動將款項退回您原先使用的付款方式。請注意，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理並入帳退款。
如果自退款申請獲得核准後已超過 15 個工作天，請透過 service@yunkey.com 聯絡我們。