返金ポリシー

30日間の返品ポリシーを設けております。商品の受け取り後30日以内であれば、返品を申請できます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であり、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返品を開始するには、service@yunkey.comまでご連絡ください。返品商品は、以下の住所へ送付していただく必要がありますのでご注意ください：[Room 302, Building 5, Zhongyuguan Industrial Park, Yousong Road, Longhua District, Shenzhen, Guangdong Province, China]

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する instructions をお送りします。返品を事前に申請せずに送付された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもservice@yunkey.comまでお問い合わせください。

破損および問題
ご注文の商品を受け取ったら、内容をご確認ください。商品に欠陥や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、問題を確認して適切に対応できるよう、直ちにご連絡ください。

例外 / 返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、特注商品（特別注文品や名入れ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。商品についてご質問やご懸念がある場合は、お問い合わせください。

残念ながら、セール商品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合域内へ発送される場合、理由の有無や説明の必要なく、14日以内であればご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態であり、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返金

返品商品を受け取り、検品が完了しましたら、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に、ご利用いただいた元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理および反映には、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品の承認から15営業日を超えても返金されない場合は、service@yunkey.comまでご連絡ください。