返品ポリシー

30日間の返品ポリシーを設けております。商品の受け取り後30日以内であれば、返品を申請できます。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用で、タグが付いており、元の梱包に入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返品を開始するには、service@yunkey.com までご連絡ください。返品商品は以下の住所へ送付していただく必要があります：[Room 302, Building 5, Zhongyuguan Industrial Park, Yousong Road, Longhua District, Shenzhen, Guangdong Province, China]

返品が承認された場合は、返品用の配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する案内をお送りします。返品を事前に申請せずに送付された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもこちらまでお問い合わせください：service@yunkey.com。

破損および問題
商品を受け取り次第、ご注文内容をご確認ください。商品に欠陥や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、問題を確認して適切に対応できるよう、直ちにご連絡ください。

例外 / 返品不可の商品
一部の商品は返品できません。生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特注品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）が該当します。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明点がある場合は、お問い合わせください。

残念ながら、セール商品およびギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合へ発送される場合、理由や説明なしに、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用で、タグが付いており、元の梱包に入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返金
返品商品を受け取り、検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10営業日以内に、元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金の処理および反映には、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品の承認から15営業日を超えても返金されない場合は、service@yunkey.com までご連絡ください。